Quando você utiliza nossos serviços Allmed, está confiando a nós seus dados pessoais. Reconhecemos essa responsabilidade e dedicamos nossos esforços para proteger esses dados, garantindo que você tenha o controle total sobre eles. O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer a você um entendimento claro das informações e dados que coletamos, os motivos por trás dessa coleta e como você pode manter suas informações atualizadas, além de gerenciá-las, exportá-las ou excluí-las, conforme desejar.
Esta política descreve como a Allmed coleta e usa seus dados pessoais para prestar os nossos serviços. É válido salientar que esta política se aplica a todos os usuários de nosso aplicativo e site. As práticas descritas nesta política estão sujeitas à LGPD. Em outras palavras, pode-se afirmar que só́ praticamos o que aqui está́ descrito porque estamos às leis vigentes no território nacional. Para mais informações e possíveis dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail allmedtechrecife@gmail.com.
A coleta de alguns dados se torna imprescindível para a execução dos serviços ofertados pela Allmed, entre eles:
dados
que você passa no processo de criação de conta, dados gerados quando você utiliza nossos serviços.
Os dados a seguir são coletados pela Allmed ou em nome da Allmed:
Perfil do usuário: a Allmed coleta os dados quando você cria ou altera sua conta. Esses dados podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço, dados bancários ou de pagamento), documento de identificação, data de nascimento, foto e assinatura. Conteúdo de usuários: podemos coletar dados que você envia quando entra em contato com o suporte da Allmed.
Como já exposto, a coleta de informações feita pela Allmed tem como escopo tão somente viabilizar as funcionalidades do aplicativo. A Allmed não vende e nem compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. As informações coletadas são para, entre outros fins, melhorar a segurança dos usuários e de nossos serviços, bem como oferecer maior suporte, tudo respeitando as diretrizes estabelecidas pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
Detalhadamente, os dados são utilizados para:
A Allmed pode usar aos dados que coleta para fins de teste, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos. Isso nos permite melhorar e aumentar a segurança de nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos e mediar soluções financeiras associadas aos nossos serviços.
A Allmed pode usar os dados que coleta para enviar a você informações sobre produtos, serviços, promoções, pesquisas, estudos, notícias, atualizações do sistema.
Podemos usar os dados que coletamos para investigar ou solucionar reclamações ou controvérsias relacionadas ao seu uso dos serviços da Allmed, conforme permitido pelas leis vigentes, ou em resposta a solicitações de agências reguladoras, órgãos governamentais, inquéritos oficiais ou requisição feita pela Autoridade Nacional – ANPD.
A Allmed vai reter suas informações de perfil, entre outras, enquanto o contrato entre as partes estiver vigente. A Allmed armazena informações durante o período determinado relacionados às exigências regulatórias, fiscais do Brasil. Depois desse período, a Allmed exclui ou torna anônimas essas informações, seguindo os ditames da LGPD. Os usuários podem solicitar a exclusão de suas contas a qualquer momento. Depois dessa solicitação, a Allmed exclui as informações (que não for obrigada legalmente a reter) e restringe o uso ou acesso a todas as informações as quais é obrigada a reter. Quando essas informações não forem mais necessárias para a prestação de serviços, suporte ao cliente, aprimoramento da experiência do usuário ou outros fins operacionais, a Allmed toma providências para evitar o acesso a elas ou o uso dessas informações para qualquer fim que não seja o cumprimento das exigências legais, a garantia da segurança ou a prevenção e detecção de fraudes. A Allmed exige que os usuários preencham as informações de perfil para prestar os serviços que oferecem. Além disso, o usuário é questionado acerca do aceite ou não da retenção das informações enquanto mantiver sua conta da Allmed. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento na área de “Tickets de suporte” no aplicativo da Allmed. Depois dessa solicitação, a Allmed vai excluir as informações que não é obrigada a reter. Em algumas circunstâncias, pode ser que a Allmed não possa excluir sua conta, como no caso de haver valores incontroversos e pagamentos pendentes. Depois que esse problema for resolvido, a Allmed vai excluir sua conta da forma descrita acima, respeitado o disposto no art. 7, X da L. 12.965/14.
Para visualizar e controlar os dados que a Allmed coleta basta seguir o passa a passo abaixo: Acessar o menu de Ajuda no app, clicando no ícone com uma interrogação no canto superior direito da tela Abrir um ticket de suporte Solicitar no ticket o que deseja visualizar ou editar sobre seus dados; Aguardar retorno da equipe da Allmed; Todos os dados do usuário serão disponibilizados por sua solicitação nos moldes preconizados pelo art. 19 da LGPD.
Se fizermos alterações significativas, vamos notificar as usuárias sobre essas alterações através do aplicativo Allmed ou por outros meios, como e-mail. Ao usar nossos serviços após essa notificação, você estará́ consentindo com nossas atualizações referentes a esta política. Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Com o passar do tempo, havendo alterações, vamos disponibilizar também as versões anteriores de nossas políticas de privacidade. A presente versão desta Política de Privacidade e Proteção de Dados foi publicada em 31 de outubro de 2023.